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苹果就“降速门”事件道歉 承诺下调电池价格

苹果苹果公司在其官方网站的官方网站上发布公开道歉信,公开道歉最近发生争议甚至诉讼的“iPhone减速”事件。说“我们知道苹果公司让你很失望,我们真诚地道歉。”苹果否认它故意放慢旧苹果手机的速度以刺激用户购买新手机,并表示苹果绝不会刻意缩短任何苹果产品的使用寿命,或通过减少用户体验来推动更新迭代。 Apple承诺在2018年初的iOS系统更新中包含更多有关电池状态的信息,以便用户可以了解手机电池的最新状态,并在手机性能因电池电量下降时随时了解情况。苹果还在一份声明中表示,它将把更换电池的价格从608元降至218元(从2018年1月底到2018年12月全球推出)。以下是苹果公司原信的道歉:向大多数用户介绍了关于iPhone电池和性能的描述最近,我们一直在倾听用户对早期电池iPhone性能的表现,以及此处理的通讯说明,我们一直在倾听用户的评论和反馈。因此有些用户对Apple感到失望,我们诚挚地道歉。关于这个问题存在许多误解,所以我们想澄清其原因并向您解释我们正在做出的一些改变。首先,我们从未,也绝不会使用任何方法故意缩短任何Apple产品的使用寿命,同时不会影响用户体验以迫使每个人升级其设备。一直以来,我们的目标是创造受用户欢迎的产品,并尽可能延长iPhone的使用寿命。电池寿命所有可充电电池均为消耗部件,其性能随着化学老化而降低,存储容量将逐渐下降。电池充电的时间和次数不是影响其化学老化的唯一因素。
会影响电池寿命,以及设备的使用方式。例如,当设备置于高温环境中或在高温环境中充电时,电池将老化得更快。这些是电池本身的化学特性以及整个行业中锂离子电池的共性。老式旧电池应对峰值负载的能力也在下降,特别是在电池电量不足的情况下,在某些情况下会导致设备突然意外停机。为了帮助用户更好地了解iPhone的可充电电池以及影响电池性能的各种因素,我们发布了一篇新的支持文章《iPhone 电池及性能》。毫无疑问,这种突然意外停机是不可接受的。我们不希望任何用户错过电话,错过拍照机会,或影响他们iPhone体验的任何其他方面,我们希望尽量避免这种情况。防止意外关机大约一年前,我们推动iOS  10.2.1推出软件更新以改善峰值负载下的电源管理,以避免iPhone  6,iPhone  6  Plus,iPhone  6s,iPhone  6s  Plus和iPhone  SE意外关闭。在此更新中,iOS可以在需要时灵活地管理某些系统组件的最大性能,以防止意外关闭。这些更改通常无法检测到,但在某些情况下,用户可能会发现某些应用的启动时间较长,而某些应用的性能较差。 iOS  10.2.1上的用户反馈是正面的,因为它成功地减少了意外关闭的发生。
随着iOS  11.2更新的发布,我们还将此支持扩展到iPhone  7和iPhone  7  Plus。当然,如果用新的电池更换化学老化的电池并在正常条件下使用,iPhone将恢复正常性能。最近的用户反馈今年秋天,我们开始收到用户的反馈,他们发现在某些情况下iPhone性能会下降。根据我们的经验,我们最初认为它是由这两个因素的组合引起的:当操作系统升级时,iPhone安装了新软件,更新了应用程序以对性能产生正常的临时影响,并在系统更新中初始版本中已修复的小错误。我们现在认为,早期iPhone  6和iPhone  6s上电池的持续化学老化是影响这些用户体验的另一个因素,其中许多仍然使用原装电池。解决用户问题我们一直希望尽可能延长iPhone的使用寿命。 Apple的产品以其耐用性而闻名,他们以其长期价值而自豪。为了解决用户的顾虑,表达对他们的信任的感激之情,并向任何可能怀疑Apple起点的人保证,我们决定采取以下措施:1。Apple将取代保修电池的价格。人民币  608元减少人民币 元,人民币 元。这适用于需要在2018年1月底至12月全球范围内使用iPhone  6及其后型号更换电池的用户。详细的活动信息将在不久的将来在apple.com/cn上公布。
2.在2018年初,我们将发布iOS软件更新。新功能将让用户更清楚地了解iPhone的电池健康状况。用户可以自行查看其状态是否影响了性能。 3.我们的团队始终致力于改善用户体验,包括改善绩效管理的方法和手段,避免因电池老化而意外停机。对于Apple来说,用户的信任意味着一切。我们将下定决心,努力赢得并保护这种信任。正是因为你的信念和支持,我们才能参与我们所爱的这项工作。我们永远不会忘记这一点或将其视为理所当然。我认为Apple的道歉仍然非常真诚。 iPhone 6s及以上用户也非常实惠。由于内存大于2G,因此可以保证应用程序的性能。因此,用户可以更换新电池,并在明年继续使用。使用年限。此外,Apple的应用商店还拥有第三方应用电池,名为Battery Life,它可以在当前情况显示电池容量之前,用户可以使用此信息来决定是否更换电池。

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